FAQs

Klicke oben rechts auf „Login/Registrieren“ und wähle anschließend „Registrieren“ aus. Fülle das Formular mit deinen Daten aus und bestätige deine Anmeldung über den Link, den du direkt im Anschluss per E-Mail erhältst. Schon bist du Teil der eumondo-Crew! 💜

Klar! Auch bei B-Ware gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Ja! Alle Geräte, die du bei uns findest, werden auf ihre Funktionsfähigkeit geprüft. Je nach Zustand findest du in der Produktbeschreibung Hinweise zu eventuellen optischen Mängeln (z. B. Verpackung beschädigt, kleine Kratzer).

Altware sind Produkte, die nicht mehr im aktuellen Sortiment des Herstellers oder Händlers geführt werden. Sie sind meist neu, aber eben nicht mehr „neu im Handel“. Ideal für alle, die sparen wollen – ohne auf Qualität zu verzichten.

B-Ware sind Ausstellungsstücke oder Kundenrückläufer, die technisch einwandfrei sind.
Kleine optische Gebrauchsspuren können vorhanden sein – dafür bekommst du ein Top-Produkt zum Vorteilspreis!

Melde dich bitte sofort bei uns per Mail oder Telefon!
Wenn dein Paket noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse oft noch ändern.

⚠️ Achtung bei PayPal-Zahlungen: Aus Käuferschutzgründen können wir die Lieferadresse nicht nachträglich ändern. Bitte prüfe deine PayPal-Adresse vor dem Kauf sorgfältig.

Bei der Lieferung bis zur Verwendungsstelle bringt die Spedition deinen Artikel nicht nur bis zur Haustür, sondern direkt an den gewünschten Ort in deiner Wohnung – zum Beispiel ins Wohnzimmer, in die Küche oder in den Keller. 🏠

Wenn du beim Versand „Lieferung bis Bordsteinkante“ wählst, wird dein Artikel nicht in die Wohnung gebracht, sondern frei an der nächstgelegenen Bordsteinkante abgeladen.
Falls du dir das Tragen sparen möchtest, empfehlen wir die Option „Lieferung bis Verwendungsort“ – hier bringt die Spedition dein Produkt direkt dorthin, wo es aufgebaut werden soll.

👉 Alle Infos findest du auch auf unserer Versandseite.

Bei Speditionsversand meldet sich unser Logistikpartner telefonisch bei dir, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. Du wirst also nicht überrascht – und kannst ganz in Ruhe planen.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt auch bei B-Ware oder Ausstellern – wenn etwas nicht stimmt, sind wir für dich da.

Oh nein, das tut uns leid! Bitte sende uns eine E-Mail mit Fotos des Schadens und deiner Bestellnummer – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Sobald wir deine Retoure geprüft und gutgeschrieben haben, kannst du den Wunschartikel einfach neu bestellen.

Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Tagen auf dem von dir gewählten Zahlungsweg.

Wenn dir ein Produkt doch nicht zusagt, kannst du es natürlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. 😊
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir übernommen werden und du dir das Versandlabel selbst erstellen musst.

So einfach geht’s:

1. Artikel sicher verpacken 📦

2. Eigenes Versandlabel erstellen und aufkleben ✉️

3. Paket bei DHL, einer Packstation oder einem Versanddienstleister deiner Wahl abgeben 🚚

Fertig! ✔️

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail.

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung bearbeitet und direkt an den Versanddienstleister übergeben.

Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, kannst du uns gern schreiben – wir schauen, was noch möglich ist. 😊

Klar! Logge dich einfach ein und passe deine Lieferadresse, E-Mail oder dein Passwort direkt im Kundenbereich an.

Kein Problem! Klicke beim Login auf „Passwort vergessen“ und folge den Anweisungen. Du bekommst eine E-Mail, mit der du ein neues Passwort festlegen kannst.

Bei uns kannst du bequem per PayPal oder Vorkasse bezahlen.

Wunschprodukt in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, Zahlungsart wählen – fertig! Du bekommst direkt im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Deine Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhältst – ganz oben im Text.